Wat zijn de meest gehoorde klachten?

Tijdens de looptijd van een verzekering

Je vermoedt dat de verzekeraar jou niet op de hoogte heeft gesteld van een wijziging in de verzekeringspolis.

Je vindt dat de afhandeling van een wijziging in de verzekeringspolis veel tijd in beslag neemt.

Je schade die vergoed hoort te worden, wordt niet gedekt door de verzekeraar.

Je vindt het onduidelijk wanneer een gebeurtenis wel of niet gedekt wordt door de verzekeraar.

Je vindt dat je te lang op je geld hebt moeten wachten

Beëindiging van een verzekering

Je vindt dat de verzekeraar moeilijk doet over de opzegtermijn van de verzekering.

Je vindt dat de verzekeraar niet transparant is over de extra kosten bij het tussentijds beëindigen van je verzekering.

De afhandeling van een claim of declaratie

Je vindt dat het afhandelen van een claim erg lang duurt, waardoor je te maken hebt met extra kosten.

Je vindt dat je niet goed geholpen bent bij de aanvraag van een declaratieformulier.

Je bent ontevreden over de uitkering van een schade, omdat hij volgens jou te laag is.

Dienstverlening/service

Je vindt dat je niet netjes bent behandeld door een medewerker.

Je vindt het vervelend om steeds contact op te nemen met de verzekeraar om iets gedaan te krijgen.

Je bent niet door de verzekeraar op de hoogte gebracht dat je van tussenpersoon bent veranderd.

Je vindt een brief van je verzekeraar erg onduidelijk en onpersoonlijk.

Je vindt dat de verzekeraar jou verkeerde informatie heeft gegeven, waardoor je extra kosten heb gemaakt.

Je vindt dat je te weinig uitleg heb gekregen over je verzekering, omdat het telefonische contact met de verzekeraar niet goed is verlopen.