Verbond vraagt opheldering Genworth

Er is onduidelijkheid gerezen over de activiteiten van de inkomensverzekeraar Genworth Financial in Nederland. De financiële ombudsman (Kifid) heeft op 26 augustus 2009 laten weten dat hij bemiddelingspogingen bij klachten over Genworth staakt, omdat de maatschappij onvoldoende medewerking verleent. Het Verbond van Verzekeraars heeft daarop het moederconcern op zijn verantwoordelijkheid aangesproken en de toezichthouders De Nederlandsche Bank (DNB) en Autoriteit Financiële Markten (AFM) op de hoogte gesteld. Op verzoek van DNB heeft de Britse toezichthouder FSA een onderzoek ingesteld.

Genworth, die de activiteiten in Nederland vanuit Londen coördineert, heeft het Verbond inmiddels laten weten dat de zaak de volle aandacht heeft op het hoogste niveau. Het Verbond zal er bij Genworth op aandringen dat de klanten in Nederland naar behoren worden geïnformeerd en de relatie met het Kifid wordt hersteld. Voor het Verbond staat voorop dat de gedragscode van de verzekeringssector onverkort wordt nageleefd. De code schrijft onder meer voor dat claims van klanten correct worden afgehandeld en goed met het Kifid wordt samengewerkt. Zodra er ontwikkelingen zijn, zal dat op deze site worden gemeld.

Informatie over Genworth is ook te vinden op de websites van Klachteninstituut Financiële Dienstverlening Kifid en de toezichthouder DNB.