Arts kan fout toegeven los van schade
Artsen die een fout hebben gemaakt, kunnen excuses aanbieden zonder dat ze daarvoor meteen financieel aansprakelijk kunnen worden gesteld. Dat staat in de gedragscode die op 16 juni is uitgereikt aan minister van Justitie Hirsch Ballin.
Met deze Gedragscode is een belangrijke stap gezet voor patiënten die van mening zijn dat zij schade hebben opgelopen door onjuist handelen van een hulpverlener of zorginstelling. Deze Gedragscode moet onder andere een einde maken aan de voor patiënten frustrerende situatie dat artsen hun fouten niet toegeven uit angst voor schadeclaims.
Het wegnemen van het misverstand dat het zeggen van ‘sorry’ gevolgen heeft voor de aansprakelijkheid, vinden verzekeraars van groot belang. Door de menselijke maat een plaats te geven na een medisch incident kan immers onnodige frustratie en irritatie worden voorkomen. Alle aanbevelingen hebben als doel misverstanden over een (onnodige) klacht en/of claim te voorkomen. Ook willen alle partijen de afhandeling vlot en bevredigend laten verlopen.
Vertegenwoordigers van de zorg, verzekeraars, patiënten, advocatuur en wetenschap hebben de GOMA gezamenlijk opgesteld. De patiënt is het uitgangspunt. De GOMA heeft als doel openheid te verschaffen na een medisch incident en een betere afwikkeling van de medische aansprakelijkheid. Concreet betekent dit onder andere dat zo snel mogelijk na een incident een gesprek met de patiënt plaatsvindt en dat alle partijen inzicht hebben en houden over de behandeling van de zaak. Ook is opgenomen dat de dossiers volledig en beschikbaar zijn.
De hoofdlijnen in de GOMA zijn:
- het informeren van de patiënt over de behandeling en over een incident
- het verzamelen en uitwisselen van de benodigde, medische informatie
- het beperken van schade
- het erkennen van fouten
- het informeren van de patiënt over (mogelijke) procedures
- het opstellen van de aansprakelijkstelling
- de standpuntbepaling door de aansprakelijkheidsverzekeraar
- de gang van zaken bij het inschakelen van een medisch deskundige
De leden van het Verbond van Verzekeraars zullen zich de komende maanden inspannen om de code bekend te maken en te implementeren. Eind 2011 vindt een evaluatie van de praktijk plaats.
Meer informatie en de gedragscode vindt u op de website van het Verbond van Verzekeraars.
